Esta Política explica como a Adapta Financeira LTDA (“Adapta”, “nós”) trata dados pessoais de clientes, interessados e visitantes deste site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, “LGPD”).
1. Quem é o controlador
Adapta Financeira LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.531.291/0001-40, com sede em R Joao Goncalves, 483, Sala 21 Andar 2, Centro, Guarulhos/SP, CEP 07.010-010. Telefone (11) 99751-0063; e-mail contato@adaptafinanceira.com.br.
A Adapta atua como correspondente e intermediária na promoção de operações de crédito. Quando uma proposta é encaminhada a uma instituição financeira parceira, essa instituição também passa a tratar seus dados como controladora, de acordo com a política de privacidade dela.
2. Dados que coletamos
- Dados de identificação e contato: nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço.
- Dados para análise de crédito: número do benefício ou matrícula, vínculo empregatício, renda, margem consignável, dados bancários para crédito do valor e documentos pessoais, quando você solicita uma proposta.
- Atendimento digital do site: quando você usa o atendimento do site e clica em “Concordo e continuar”, registramos o seu nome, o seu CPF, o seu WhatsApp, o tipo de benefício ou vínculo, o banco do seu contrato atual, o que você quer fazer (reduzir a parcela, liberar um troco ou os dois) e, se você fez uma simulação, os dados dela (banco, parcela e parcelas restantes). Também guardamos o registro do seu consentimento (texto, versão, forma, data e hora), a página de origem, o site de onde você veio e a campanha (UTM), o navegador e um código do seu endereço IP transformado de forma irreversível (hash), usado só para segurança e para evitar abusos. Se você clicar em “Não concordo”, nada é registrado.
- Dados de atendimento: histórico das conversas por telefone, e-mail ou aplicativos de mensagem.
- Dados de navegação: registros técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, navegador), mantidos pelo provedor de hospedagem por segurança.
Não coletamos dados de crianças e adolescentes e não solicitamos dados pessoais sensíveis além dos estritamente exigidos pela instituição financeira para a operação.
3. Finalidades e bases legais
- Conferir as condições e a margem do seu consignado e atender você pelo WhatsApp a partir do atendimento digital do site, já com o seu pedido, o seu CPF e a sua simulação, sobre portabilidade e refinanciamento: consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento pelo e-mail privacidade@adaptafinanceira.com.br.
- Responder solicitações e fazer simulações: procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
- Encaminhar propostas a instituições financeiras e acompanhar a contratação: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
- Prevenção a fraudes e segurança: legítimo interesse e proteção do crédito (art. 7º, IX e X; art. 11, II, “g”).
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, inclusive normas aplicáveis a correspondentes (art. 7º, II).
- Envio de comunicações e ofertas: com o seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento (art. 7º, I).
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais (art. 7º, VI).
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados somente quando necessário e com:
- instituições financeiras parceiras responsáveis pela análise e concessão do crédito;
- prestadores de serviço que nos apoiam (hospedagem, e-mail, telefonia, plataformas de mensagens e assinatura eletrônica), sob dever de confidencialidade;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais. Alguns prestadores podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.
5. Comunicações e mensagens
Podemos contatar você por telefone, e-mail ou aplicativos de mensagem, como o WhatsApp, para responder solicitações, informar o andamento de uma proposta ou, se você autorizou, enviar novidades. Você pode pedir a interrupção dessas mensagens a qualquer momento respondendo “SAIR” ou escrevendo para contato@adaptafinanceira.com.br. A Adapta nunca solicita senhas, códigos de verificação ou pagamentos antecipados.
6. Cookies
Este site não utiliza cookies de publicidade nem de rastreamento. Podem ser usados apenas recursos técnicos essenciais ao funcionamento e à segurança da página. O atendimento digital usa apenas o armazenamento da sessão do navegador (sessionStorage) para lembrar, até você fechar a aba, que o convite já foi dispensado e a campanha de origem. Caso passemos a usar ferramentas de medição ou publicidade, esta Política será atualizada e, quando exigido, pediremos o seu consentimento.
7. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima, obrigações legais e prazos de prescrição. Os registros do atendimento digital do site são apagados automaticamente em até 12 meses, ou antes, se você pedir. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis, como controle de acesso, conexões criptografadas e treinamento da equipe, para proteger os dados contra acessos não autorizados e incidentes.
8. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não consentir; e revogação do consentimento. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Encarregado e contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pelo e-mail privacidade@adaptafinanceira.com.br (ou contato@adaptafinanceira.com.br), pelo telefone (11) 99751-0063 ou por correspondência ao endereço da sede. Poderemos solicitar informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.